Qué almacenamos y qué no

En este dispositivo

Los archivos que escaneas o importas y el texto reconocido en ellos se almacenan en tu iPhone y están protegidos por iOS Data Protection. Si tu iPhone tiene un código de acceso, se cifran en el teléfono con claves vinculadas a ese código y vuelven a ser legibles cuando desbloqueas el teléfono.

La app no añade un cifrado propio adicional: no tiene ninguna clave independiente propia para los archivos y la base de datos de tu teléfono.

El bloqueo de la app (Face ID o el código de acceso de tu dispositivo) controla quién puede abrirla. No añade cifrado.

El escaneo, la lectura del texto, la búsqueda, la edición y la eliminación funcionan sin conexión a internet. La sincronización, Correo al archivo, los enlaces para compartir y las sugerencias necesitan conexión.

Cuando Escuchar lee un documento en voz alta, la voz se genera en tu iPhone y no se guarda ni sube audio. Durante la reproducción, el título y el capítulo del documento aparecen en tu pantalla bloqueada, en el Centro de control y en la pantalla de un coche o unos auriculares conectados, como con cualquier app de audio. Los recordatorios de facturas, en cambio, no nombran la factura.

Cuando inicias sesión

Si inicias sesión, tus documentos se sincronizan con tu cuenta para que tus otros dispositivos los muestren: títulos, etiquetas, los datos que añadas (véase más abajo), ediciones de páginas, eliminaciones y tu posición en Escuchar, con tu velocidad y tus marcadores.

Iniciar sesión con Google almacena la dirección de correo de tu cuenta de Google, el identificador que Google nos facilita para ti y un registro de cada dispositivo en el que inicias sesión: el nombre del dispositivo que comunica iOS, una clave creada en ese dispositivo y cuándo se añadió. Iniciar sesión con Apple, cuando llegue, almacenará la dirección de correo que Apple nos facilite (puede ser una dirección de retransmisión privada que oculte la real) y el identificador que Apple nos dé para ti. Tu dirección IP no se almacena con tu cuenta.

El servicio de sincronización se aloja en Amazon Web Services en la UE.

Para cada solicitud de la app, el servicio registra el tipo de solicitud, si se completó correctamente y cuánto tardó, sin dirección IP, cuenta ni documento, durante 30 días.

Las solicitudes de la app pasan por Amazon CloudFront y su cortafuegos, que cuenta las solicitudes de cada dirección IP durante unos minutos y bloquea las direcciones que envían demasiadas o las que figuran en la lista de Amazon de direcciones conocidas por usos abusivos. Conserva una dirección solo mientras realiza el recuento, durante unos minutos, y no guarda ningún registro de ella. Al igual que para el sitio web, CloudFront puede tramitar una solicitud en uno de sus servidores fuera de la UE; la página del aviso legal explica dónde y qué garantías se aplican.

Si inicias sesión, las imágenes de las páginas que escaneas también se suben a nuestro almacenamiento en la UE, para que tus otros dispositivos con sesión iniciada puedan descargarlas. El texto reconocido en esas páginas se sube junto con ellas, para que esos dispositivos puedan buscar en él y leerlo en voz alta.

Esa copia en la nube se cifra durante su almacenamiento, con claves de cifrado que gestionamos nosotros, y todas las conexiones con ella están cifradas. Amazon Web Services la conserva en al menos tres zonas de disponibilidad dentro de una región de la UE: grupos separados de centros de datos, cada uno con su propio suministro eléctrico y su propia red.

Datos del documento. Si añades datos a un documento (quién lo emitió, su fecha, un número de referencia, un importe, una fecha de vencimiento, si está pagado, su tipo y categoría), se envían a nuestro servicio de sincronización con el documento para que tus otros dispositivos los muestren. Igual que los títulos y las etiquetas, no se escriben en los registros del servicio.

Enlaces para compartir. Si compartes un documento mediante un enlace, se cifra en tu dispositivo. La clave está en la parte del enlace que tu navegador nunca nos envía, por lo que la copia que almacenamos no puede abrirse sin el enlace. La página que abre el enlace procede de nosotros, por lo que esto no es cifrado de extremo a extremo. Un enlace dura como máximo 30 días y 25 aperturas, puede protegerse con contraseña (diez intentos incorrectos lo revocan) y puedes revocarlo; también se revoca cuando eliminas el documento. La copia cifrada se elimina aproximadamente un mes después de crear el enlace. Una vez revocado, no puede volver a abrirse, aunque una dirección de descarga que ya hubiera proporcionado puede seguir funcionando hasta cinco minutos.

Correo al archivo. Si activas Correo al archivo, recibes una dirección privada. El correo que se le envía lo recibe Amazon Web Services en la Unión Europea y se comprueba automáticamente: que supere el análisis de virus, esté dentro del límite de tamaño, supere la comprobación de autenticación del dominio remitente (DMARC) y proceda de una dirección que autorices. Solo entonces sus adjuntos se convierten en documentos de tu archivo. El mensaje completo se elimina en cuanto se procesa o, de lo contrario, automáticamente alrededor de un día después. Conservamos la lista de direcciones que autorizas, un recuento de mensajes por día y el identificador de cada mensaje durante unos dos días, para reconocer entregas repetidas. No se archiva nada de los correos que no superan alguna comprobación.

Cuando un mensaje no se archiva, conservamos cuándo llegó, por qué y, si el remitente superó la comprobación de autenticación, su dirección, durante 30 días, para que la app pueda mostrártelo en Correo al archivo. Si la dirección del remitente no es una de las que autorizas o tu almacenamiento estaba lleno, ese remitente recibe un aviso automático al día que indica que el mensaje no se ha archivado, salvo que el propio mensaje se enviara automáticamente. El correo cuyo remitente no se pudo verificar aparece sin remitente, para que sepas que llegó, y nunca se responde.

Eliminación

Los documentos eliminados pueden restaurarse durante 30 días en este dispositivo. Después se borran del dispositivo.

Si has iniciado sesión, los títulos, las etiquetas, las imágenes de las páginas y su texto de un documento eliminado se borran de nuestros servidores 30 días después de que lo elimines. Un dispositivo tuyo que estuviera sin conexión conserva su copia hasta que vuelva a conectarse, y nuestras copias de seguridad de los registros los conservan hasta 35 días más. Un enlace compartido al documento se revoca de inmediato, aunque una dirección de descarga que ya hubiera proporcionado puede seguir funcionando hasta cinco minutos; su copia cifrada se elimina aproximadamente un mes después de crear el enlace.

Puedes eliminar tu cuenta en Ajustes. Se cierra tu sesión de inmediato y tu cuenta y todo lo sincronizado con ella se eliminan de nuestros servidores después de 30 días; volver a iniciar sesión antes cancela la eliminación. Nuestras copias de seguridad de los registros los conservan hasta 35 días más. Los documentos de tu iPhone permanecen en él.

Un correo recibido se elimina una vez procesado o, de lo contrario, automáticamente alrededor de un día después. Las sugerencias y lo que hiciste con cada una se guardan con el documento y se eliminan con él, 30 días después de que lo elimines, o con tu cuenta; nuestras copias de seguridad las conservan hasta 35 días más.

Exportación

Puedes exportar todo tu archivo en cualquier momento en Ajustes › Exportar: un PDF de cada documento, sus páginas originales, el texto reconocido en él y una hoja de cálculo con los datos de todos los documentos, guardados donde elijas en la app Archivos. Se crea en tu iPhone y no se nos envía nada, por lo que funciona sin conexión, aunque superes tu límite de almacenamiento o haya terminado tu plan de pago. Un documento cuyas páginas aún no estén en este iPhone aparece en la lista y se exporta una vez que lo hayas abierto aquí.

Hoy puedes enviar un documento completo como PDF o como imágenes (JPEG o PNG), con la calidad que elijas, o solo las páginas que selecciones, mediante la hoja para compartir de iPhone.

Sugerencias de IA

Desarrolladas y probadas; aún no incluidas en una versión del App Store.

Sugerencias de IA (solo si las activas). Las sugerencias están desactivadas hasta que las activas para tu cuenta. Si las permites, enviamos el texto reconocido en las páginas de tu documento, nunca las imágenes de las páginas, al modelo Claude de Anthropic a través de Amazon Bedrock, que lo procesa en regiones de AWS dentro de la Unión Europea. Ese texto puede incluir información de salud, por ejemplo de una factura médica. Mientras las sugerencias estén activadas, el texto se envía cada vez que Papers lee el texto de un documento, incluso después de volver a escanear una página, si el documento sigue teniendo datos vacíos. Lo utilizamos únicamente para completar los datos vacíos del documento, cada uno marcado como sugerido hasta que lo conservas, cambias o rechazas. Nuestro servicio lo envía solo con esta finalidad y no lo escribe en sus registros. Conservamos las propuestas y lo que hiciste con cada una junto con el documento: se eliminan 30 días después de que lo elimines, o con tu cuenta, y nuestras copias de seguridad las conservan hasta 35 días más. Puedes desactivar las sugerencias en cualquier momento en Ajustes. Esto detiene los envíos posteriores, aunque un documento que ya se esté procesando todavía puede enviarse y recibir sugerencias, y el texto ya enviado no se recupera.

Inicio de sesión

Inicias sesión con tu cuenta de Google. Iniciar sesión con Apple llegará con la primera versión.

Informes de problemas

Cuando envías un informe desde Ajustes › Informar de un problema o compartir una idea, incluye lo que escribes, la pantalla en la que estabas, las versiones de la app y de iOS, tu modelo de iPhone y, si has iniciado sesión, el identificador de tu cuenta. Puedes añadir una captura de pantalla, que muestra todo lo que había en ella, incluidos los documentos, y el registro de la app, que enumera lo que hizo la app, como inicios, progreso de sincronización y tipos de errores encontrados; puedes leer el registro antes de enviarlo. Los informes llegan a nuestro servicio de asistencia, Zoho Desk, en los centros de datos de Zoho en la UE. Conservamos un informe hasta que se cierra el problema que describe y lo eliminamos 12 meses después.

Lo que no haremos

• No venderemos tus datos.
• Nuestro servicio de sincronización no escribe los títulos ni las etiquetas de tus documentos en sus registros, y una prueba automática lo comprueba. Las imágenes de las páginas y el texto reconocido en ellas solo llegan a nuestro servicio si inicias sesión.
• Este sitio web no instala rastreadores de terceros, píxeles publicitarios ni cookies.

Datos del sitio web

No guardamos ningún registro de visitas a este sitio. Para protegerlo de ataques, el cortafuegos de Amazon CloudFront cuenta las solicitudes de cada dirección IP durante unos minutos y bloquea las direcciones que envían demasiadas, o las que figuran en la lista de Amazon de direcciones conocidas por usos abusivos. Conserva tu dirección solo mientras realiza el recuento, durante unos minutos, y no guarda ningún registro de ella ni de lo que has solicitado.

Si te apuntas a la lista de espera, almacenamos tu correo electrónico, tu país y los comentarios que dejes, junto con la versión de esta página que viste. Conservamos estos datos hasta el 31 de diciembre de 2027 y después los eliminamos.

La lista de espera la gestiona Daniel Man, en Kamerunská 4/601, 160 00 Praha, República Checa.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja de cualquier correo que te enviemos, o escribiendo a hello@pocketaurora.com.

Lee el aviso completo de la lista de espera y del sitio web en nuestra página del aviso legal.