Assistance Pocket Aurora Papers
Comment signaler un problème, poser une question ou proposer une idée.
Pocket Aurora Papers est en cours de développement et n’est pas encore disponible sur l’App Store.
Signaler un problème depuis l’application
Dans l’application, ouvrez Réglages › Signaler un problème ou proposer une idée. Décrivez ce qui s’est passé. Vous pouvez ajouter une capture d’écran ; le signalement inclut le journal de l’application sauf si vous désactivez cette option, et vous pouvez le lire avant l’envoi. Le signalement contient aussi la version de l’application et d’iOS, le modèle de votre iPhone et, si vous êtes connecté, l’identifiant de votre compte, pour nous aider à trouver le problème. Une capture d’écran montre tout ce qui était affiché, documents compris. Les signalements sont transmis à notre service d’assistance, exploité pour nous par Zoho dans l’UE ; la page de confidentialité précise le contenu d’un signalement ; nous le supprimons 12 mois après la clôture du problème.
Dans les versions de test, un petit badge sur chaque écran fait la même chose et joint une image de cet écran, documents compris.
Le journal répertorie les actions de l’application, comme les lancements, la progression de la synchronisation et les types d’erreurs rencontrés. Vous pouvez le lire dans le signalement avant de l’envoyer.
Écrivez-nous
E-mail hello@pocketaurora.com. Nous lisons chaque message.
Questions courantes
La plupart des questions trouvent leur réponse dans la FAQ : langues, fonctionnement hors ligne, chiffrement, suppression et export. Fonctionnement explique chaque étape.
Vos données
Pour exporter tous les documents de votre iPhone, utilisez Réglages › Exporter tous les documents. Pour supprimer votre compte, utilisez Réglages › Supprimer le compte ; la page de confidentialité précise ce qui se passe et quand.
Envie d’essayer ?
Nous vous écrirons lorsqu’il y aura quelque chose à essayer et vous demanderons ce qui compte le plus pour vous avant le lancement.